Desde el año 2011 la Fundación Filia ofrece el Servicio del TELÉFONO DE AYUDA a las familias, que recoge una media de 6.000 llamadas al año, en las que presta apoyo a numerosas familias con hijos menores en situación de riesgo emocional, durante los conflictos familiares y en los procesos de ruptura.
Es un Servicio Nacional que atiende a la población, desde la adolescencia hasta la tercera edad.
Gracias a este Servicio, a través de una Escucha Activa, los usuarios minimizan el estado de ansiedad provocado por la situación de conflicto.
El Teléfono de Ayuda de la Fundación Filia ofrece a sus usuarios orientación, pautas y habilidades durante los procesos de ruptura; aportando y valorando diferentes formas de actuar; resolviendo dudas durante cada etapa de la separación: desde cómo comunicárselo a los hijos/as y al resto de la familia y amistades; hasta qué hacer cuando surge la conflictividad en el divorcio.
El Teléfono de Ayuda de la Fundación Filia responde a las necesidades de cada familia, derivando a una atención especializada multidisciplinar con una estrategia conjunta.
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